경하! NCSI 교육서비스부문 1위 선정
고객 기대수준･인지품질･인지가치･만족도 조사
“6시그마 행정에 도입 만족도 극대화” 높은 점수
12월 17일 인터컨티넨탈호텔서 시상
우리 대학이 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간대학이 공동 주관하는 ‘2008년도 국가고객만족도(NCSI) 평가’(지식경제부 후원)에서 지난해에 이어 올해에도 교육서비스부문 종합대학 1위로 선정됐다.
NCSI는 서울대, 고려대, 연세대, 한양대, 이화여대 등 국내 주요 종합대학의 재학생을 대상으로 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객만족도 등을 조사한 것으로, 국내에서 가장 공신력 있는 평가로 인식되고 있다.
우리 대학은 그동안 최적의 교육환경 조성을 위해 부단히 노력해왔으며▲국내 대학 최초로 학생불만족 사항을 과학적으로 측정, 분석하여 행정서비스 불량률을 최소화하는 6시그마 도입 ▲해외현장 실습(Co-op), 세계 명문대와 공동학위 취득 등 글로벌 경쟁력 강화 ▲캠퍼스 리모델링 및 대대적인 편의시설 정비 등 환경 개선 ▲맞춤형 교육과정 개편을 통한 수요자 중심의 교육과정 운영 등 학생 만족도를 극대화하고자 최선을 다한 결과 2007년도에 이어 2008학년도에도 국가고객만족도(NCSI) 1위에 선정됐다.
박용부 총무처장은 "명실상부한 학생만족도 선도대학 명성에 걸맞도록 앞으로도 지속적인 서비스품질 개선과 행정혁신, 적극적인 학생 의견수렴 등의 노력을 더욱 견지해 나아갈 것"이라고 밝혔다.
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